Er is een grote kloof tussen wat belangrijk is voor een bedrijf en wat er gaande is in de echte wereld, aldus Christian Madsjberg. Zijn doel is bedrijven laten zien hoe het er in de echte wereld aan toegaat, en dat soms in tegenspraak is met wat het bedrijf doet, en niet altijd uit te drukken is in spreadsheets en cijfers. Laten zien wat hun klanten echt beweegt, dat is wat Madsjberg en Rasmussen doen met hun succesvolle bedrijf ReD en in hun boek Het moment van inzicht. Hierbij maken ze gebruik van de human sciences (o.a. sociologie, psychologie en antropologie).
Door emoties, gedrag en sociale context te bestuderen en onderliggende patronen te analyseren, komen ze tot vijf heldere stappen die elke marketeer, ondernemer en productmanager op het spoor zetten van nieuwe producten, nieuwe markten, nieuwe klanten.
Lees hier het hele interview met Christian Madsjberg in Fortune Magazine.