Business Contact Facebook Twitter

Crucial Conversations - herziene editie Joseph Grenny Kerry Patterson Ron McMillan Al Switzler Emily Gregory

Gespreksvaardigheden voor als er veel op het spel staat





€ 20,00 Reserveer zonder verzendkosten.
Reserveren
  • Paperback
  • 256 blz.
  • ISBN 9789047016274
  • Vertaling: R. Vernooy
  • augustus 2022
Een goed gesprek voeren is lastig en als er heftige emoties en gevoelige belangen bij komen kijken, ontspoort het al snel. En al helemaal wanneer er sprake lijkt van discriminatie, uitsluiting of machtsmisbruik. Crucial Conversations leert je om op deze bepalende momenten constructief te blijven communiceren wanneer anderen ontploffen, een veilige situatie te creëren waarin vrijwel alles bespreekbaar is en hoe je telkens je emoties overwint en terugkeert naar wat je wilt bespreken. Al twee decennia lang is Crucial Conversations hét boek op het gebied van gespreksvaardigheden. Deze vernieuwde editie sluit bovendien nog beter aan op de moderne werkvloer, met concrete tips voor digitale communicatie en het bespreken van de politieke en maatschappelijke kwesties van vandaag de dag.